Le message de blocage sur VIDDA ne signifie pas toujours que le projecteur est cassé. La cause et la possibilité de récupération sont déterminées pour un modèle, une région et une version spécifiques du système. Il n'y a pas de promesse universelle de déverrouiller un appareil.
Si le message apparaît maintenant
- Enregistrer le texte du message et spécifier le nom exact du modèle. Envoyez les numéros de série et les renseignements personnels uniquement dans votre demande.
- Ne pas installer le firmware aléatoire et ne pas répéter réinitialise sans comprendre l'étape suivante.
- Contactez le support de ProjectQ et décrivez quelle action le message est apparu après : mise à jour, réinitialisation ou activation normale.
Vérifier avant achat et installation
La possibilité de localisation et la disponibilité des fonctions système sont vérifiées avant paiement. Le nom VIDDA sur le boîtier lui-même ne confirme pas la compatibilité: il y a différentes modifications et firmware dans la même série.
Assistance après achat
Si vous utilisez déjà ProjectQ, commencez par votre application ou forum fermé. Si nécessaire, l'équipe offrira un diagnostic à distance et une prochaine étape claire. Se connecter à l'aide est cohérent avec vous.
Mises à jour et réinitialisation en usine
Suivez le guide actuel de votre modèle. Les anciens conseils de déconnexion d’Internet ne remplacent pas la procédure actuelle : Internet est nécessaire pour la demande, l’installation et les mises à jour de ProjectQ. Aucun abonnement n’est requis ; la restauration de l’adaptation sur le même appareil après une réinitialisation est gratuite.