PROJECTQ TV
Удалённая диагностика и помощь
Если возникла проблема, команда может проверить работу системы удалённо по согласованию с вами. Номер проектора помогает быстрее найти ваше обращение.
Реальный экран ProjectQПрактическая польза
Что вы получаете
Удалённая диагностика системы по вашему обращению и согласованию с командой.
Номер проектора на служебном экране помогает найти вашу установку без долгих объяснений.
Команда может разобраться с установкой, настройками и программной ошибкой без перевозки устройства.
Для сеанса нужны доступный интернет, включённый проектор и предусмотренный вашей версией режим диагностики.
Порядок включения и завершения сеанса объясняет поддержка. Аппаратная неисправность может требовать отдельного обслуживания.
Начните пользоваться
Понятно по шагам
В инструкции есть действия, ожидаемый результат и помощь, если что-то не получилось.
ИнструкцииFAQ
Мастер остановился на одном из шагов. Что делать?
Посмотрите название и сообщение этапа. Проверьте интернет, прочитайте подсказку и подтвердите запрос на проекторе, если он появился. Повторите этот этап штатной кнопкой. Если ошибка остаётся, передайте поддержке модель, название шага и текст ошибки.
ИнструкцииЕсть звук, но нет изображения в видео. Что проверить?
Проверьте, появляется ли меню проектора и воспроизводится ли другой файл. Выберите совместимый плеер и формат по инструкции своей модели. Не запускайте случайную калибровку или сброс: если проблема остаётся, обратитесь в поддержку.
ИнструкцииМожете помочь удалённо, если что-то не работает?
Да, у ProjectQ есть удалённая диагностика. Обратитесь в поддержку, сообщите номер проектора и опишите проблему. Команда согласует с вами подключение и объяснит действия на проекторе. Нужен интернет; возможность конкретных действий зависит от модели и установленной версии.
ИнструкцииДля чего нужен номер проектора?
Это удобный номер для обращения в поддержку. Он помогает команде найти вашу установку и разобраться с ошибкой или восстановлением. Его можно посмотреть на предусмотренном вашей версией служебном экране ProjectQ. Не размещайте личную ссылку кабинета в открытых обсуждениях.
ИнструкцииPROJECTQ TV
Пусть проектор
работает для вас.
Начните с заявки. Подберём адаптацию для вашей модели — и вы установите её дома.